Finansintresserade Sparcoacher till Avanzas kundservice


Vill du ha ett jobb där du uppmuntras att ta ansvar, vara nytänkande, ha kul och ge bästa möjliga service till kunden? Då kan du läsa vidare! Vår kundservice är, enligt ett oberoende konsultföretag, av världsklass. Fyra år i rad, 2015, 2016, 2017 och 2018 har vi vunnit Service Scores pris för bästa service inom kategorin Finansiella Tjänster. Framgången är naturligtvis kul och samtidigt får vi allt fler kunder. Med andra ord behöver vi ytterligare medarbetare och just nu söker vi dig som vill arbeta heltid hos oss på kundservice.

 

Om tjänsten
Du kommer att arbeta med ett ungt, engagerat och roligt gäng på ett 30-tal heltidsanställda. Kundservice sköter den dagliga kontakten med våra kunder, främst via telefon och mejl. Det rör sig om allt från komplicerade frågor gällande våra tradingapplikationer, derivatfrågor och försäkrings- och pensionsprodukter till vanligare frågor om vår sajt och kundernas värdepapper. Vi jobbar i en digital miljö och en av våra strategier är att vara 100% digitalt. Det betyder att du måste ha ett intresse av digitala medier som sociala medier och olika webbaserade hjälpverktyg.

Tjänsten är på heltid med preliminärt startdatum den 29 maj 2019. I samband med anställning får du en tre veckor lång utbildning för att därefter kunna påbörja arbetet.

 

Din profil
Eftersom kundservice är företagets röst utåt är det viktigt att du som person tycker om att kommunicera med människor och ser det som en självklarhet att alltid ge kunden bästa möjliga service. För att lyckas hos oss på Avanza är det viktigt att du är flexibel, noggrann och har förmågan att samarbeta med dina kollegor. Arbetstempot är högt och för att passa för tjänsten behöver du även vara stresstålig och ha en positiv attityd. Det är också en förutsättning att du har en mycket bra kundförståelse. Vi arbetar i en föränderlig bransch som ständigt utvecklas, du måste vara väl mottaglig för en ökad grad av digitalisering i ditt arbetssätt. Detta i takt med att kundupplevelsen ständigt utvecklas och förbättras.

Dessutom ser vi gärna att du har:

  • grundläggande ekonomisk, juridisk eller teknisk utbildning. Kandidatexamen eller motsvarande
  • intresse för digital media
  • stort intresse för finansmarknaden
  • erfarenhet från kundserviceverksamhet


Vi erbjuder

Du får ett spännande, intensivt och utvecklande jobb som ger stort utrymme för egna initiativ. Tillsammans med ca 450 trevliga och engagerade medarbetare kommer du att sitta centralt i Stockholm. Vår personal har bra förmåner, såsom extra bra kontovillkor, bolån, optionsprogram, och ett generöst friskvårdsbidrag. Vi tycker om att ha kul ihop!

 

Ansökan
För att ansöka till branschens bästa kundservice klicka på knappen ”Ansök” under annonsen. Vi vill att din ansökan innehåller CV och personligt brev.

Vill du läsa mer om våra fina utmärkelser kan du hitta dem här.

Vi vill ha din ansökan snarast då urvalet sker löpande, dock senast 19e april 2019. Kontakta gärna Gruppchef Christian Jägertorp på christian.jagertorp@avanza.se eller telefon 073-6207378 om du har några frågor om tjänsten.

Välkommen!

 

Erbjudanden från rekryteringsföretag/annonssäljare undanbedes. 

Om Avanza

Avanza är Sveriges ledande internetbank för sparande och placeringar. Vi drivs av att förändra branschen genom att utmana de stora bankerna och försäkringsbolagen på den svenska sparmarknaden. Vi vill vara tjänsten som förenklar och förbättrar spararnas ekonomi och har en vision om att skapa en bättre framtid för miljoner människor. Därför står våra kunders bästa alltid i fokus, precis som det borde vara. Affärsidén är enkel – mer till dig, mindre till banken. En idé som gett oss Sveriges nöjdaste sparare 9 år i rad.

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.