Sparcoacher till Avanzas kundservice - Deltid

Om tjänsten
Vill du ha ett jobb där du uppmuntras att ta ansvar, vara nytänkande, ha kul och ge bästa möjliga service till kunden? Då kan du läsa vidare! Vår kundservice är, enligt ett oberoende konsultföretag, av världsklass. Fyra år i rad, 2015, 2016, 2017 och 2018 har vi vunnit Service Scores pris för bästa service inom kategorin Finansiella Tjänster. Framgången är naturligtvis kul och samtidigt får vi allt fler kunder. Med andra ord behöver vi ytterligare medarbetare och just nu söker vi dig som vill arbeta deltid hos oss på kundservice.

Du kommer att arbeta med ett ungt, engagerat och roligt gäng på ca 20 studenter som arbetar extra vid sidan av sina studier och ett 30-tal heltidsanställda. Kundservice sköter den dagliga kontakten med våra kunder, främst via telefon och mejl. Det rör sig om allt från komplicerade frågor gällande våra tradingapplikationer, derivatfrågor och försäkrings- och pensionsprodukter till vanligare frågor om vår sajt och kundernas värdepapper. Vi jobbar i en digital miljö och en av våra strategier är att vara 100% digitalt. Det betyder att du måste ha ett intresse av digitala medier som sociala medier och olika webbaserade hjälpverktyg.

Tjänsten är på deltid med planerad start den 24 januari. Den passar perfekt för dig som vill jobba vid sidan av dina studier under terminen samt ha ett sommarjobb, arbetstiderna är flexibla och många av våra deltidsanställda jobbar i huvudsak eftermiddagar och kvällar för att passa in med studierna. Anställningen börjar med en tre veckor lång utbildning där obligatorisk närvaro krävs från 09:00 – 17:00. Det går att missa max en dag av utbildningen p.g.a. obligatoriska skoluppgifter. Efter utbildningen förväntar vi oss att du arbetar 10h i veckan, men det finns ofta möjlighet till att arbeta mer om så önskas.

 

Din Profil
Eftersom kundservice är företagets röst utåt är det viktigt att du som person tycker om att kommunicera med människor och ser det som en självklarhet att alltid ge kunden bästa möjliga service. För att lyckas hos oss på Avanza är det viktigt att du är flexibel, noggrann och har förmågan att samarbeta med dina kollegor. Arbetstempot är högt och för att passa för tjänsten behöver du även vara stresstålig och ha en positiv attityd. Det är också en förutsättning att du har en mycket bra kundförståelse. Vi arbetar i en föränderlig bransch som ständigt utvecklas, du måste vara väl mottaglig för en ökad grad av digitalisering i ditt arbetssätt. Detta i takt med att kundupplevelsen ständigt utvecklas och förbättras.

Det är dessutom bra om du har:

  • påbörjad ekonomisk utbildning eller motsvarande
  • stort intresse för finansmarknaden
  • minst 18 månader kvar på dina studier


Vi erbjuder

Du får ett spännande, intensivt och utvecklande jobb som ger stort utrymme för egna initiativ. Tillsammans med ca 400 trevliga och engagerade medarbetare kommer du att sitta centralt i Stockholm. Vår personal har bra förmåner, såsom extra bra kontovillkor och ett generöst friskvårdsbidrag. Vi tycker om att ha kul ihop!


Ansökan

För att ansöka till branschens bästa kundservice klicka på knappen ”Ansök” under annonsen. Vi vill att din ansökan, innehållande CV och personligt brev.

Vill du se mer utav våra fina utmärkelser kan du hitta dem här; https://www.avanza.se/om-avanza/valkommen/utmarkelser.html

Vi vill ha din ansökan snarast då urvalet sker löpande, dock senast 17:e november 2018. Kontakta gärna Markus Hilmersson på markus.hilmersson@avanza.se om du har några frågor om tjänsten.

Välkommen!

Om Avanza

Avanza är Sveriges ledande internetbank för sparande och placeringar. Vi har en kraftig tillväxt som den huvudsakliga utmanaren till de stora bankerna och försäkringsbolagen på den svenska sparmarknaden.

Vi har ca 800 000 kunder och deras bästa står alltid i fokus – precis som det borde vara. Vår affärsidé är enkel – mer till dig, mindre till banken. Visionen är att skapa en bättre framtid för miljoner människor.

Ansök

Apologies, your application wasn't recieved correctly due to what seems like a malformed file. Make sure the file is not corrupt and is of common format, preferably PDF.

CV

Jag godkänner att mina personuppgifter hanteras i enlighet med följande integritetspolicy